Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 3 października 2026

Twoje 14-dniowe prawo do zmiany decyzji

Jeśli kupujesz jako konsument, możesz anulować zamówienie i zwrócić dowolny produkt w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym produkt zostanie przekazany Tobie lub wskazanej przez Ciebie osobie. Jeśli zamówienie dotrze w kilku paczkach, termin liczy się od dnia dostarczenia ostatniej paczki.

Jak zgłosić zwrot

1. Wyślij nam wiadomość przez naszą stronę kontaktową w ciągu tych 14 dni. Podaj numer zamówienia i napisz, które produkty chcesz zwrócić. Możesz też skorzystać z formularza na dole tej strony, ale nie musisz.
2. Odpowiemy, podając adres do zwrotu i instrukcje.
3. Odeślij produkty w ciągu 14 dni od poinformowania nas, że je zwracasz.

Koszt przesyłki zwrotnej

Koszt odesłania produktów ponosisz Ty. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, koszt ponosimy my.

Stan zwracanych produktów

Możesz otworzyć i sprawdzić produkt w taki sposób, jak w sklepie. Jeśli był używany w większym stopniu i w rezultacie stracił na wartości, możemy pomniejszyć kwotę zwrotu o tę utratę wartości.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy cenę zwróconych produktów oraz standardowy koszt dostawy zapłacony za te produkty. Zwrot wypłacamy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojej informacji o anulowaniu zamówienia, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Możemy wstrzymać zwrot do czasu, aż produkty do nas wrócą lub aż przedstawisz dowód ich nadania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Produkty wadliwe, uszkodzone lub niewłaściwe

Napisz do nas przez naszą stronę kontaktową i dołącz zdjęcie, jeśli możesz. Otrzymasz naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy bez żadnych kosztów po Twojej stronie.

Zgodnie z unijnym prawem konsumenckim każdy produkt jest objęty ustawową gwarancją na dwa lata od dostawy. Niniejsza polityka zwrotów nie ogranicza tej gwarancji.

Formularz odstąpienia od umowy

Możesz skopiować ten tekst do wiadomości do nas:

Do ChristmasAdvents: Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: [produkty]. Zamówiono dnia [data], otrzymano dnia [data]. Numer zamówienia: [numer]. Imię i nazwisko: [imię i nazwisko]. Adres: [adres]. Data: [dzisiejsza data].