Pravidlá poskytovania refundácií

Posledná aktualizácia: 3. októbra 2026

Vaše právo zmeniť názor do 14 dní

Ak nakupujete ako spotrebiteľ, môžete objednávku zrušiť a vrátiť akýkoľvek tovar do 14 dní bez udania dôvodu. Lehota 14 dní začína plynúť v deň, keď tovar prevezmete vy alebo osoba, ktorú určíte. Ak vaša objednávka príde vo viacerých balíkoch, lehota začína plynúť v deň, keď príde posledný balík.

Ako požiadať o vrátenie tovaru

  1. Do 14 dní nám pošlite správu cez našu kontaktnú stránku. Uveďte číslo objednávky a napíšte, ktorý tovar chcete vrátiť. Môžete použiť aj formulár na konci tejto stránky, ale nemusíte.
  2. Odpovieme vám s adresou na vrátenie a pokynmi.
  3. Tovar nám pošlite späť do 14 dní od chvíle, keď nám oznámite, že ho vraciate.

Poštovné za vrátenie

Náklady na odoslanie tovaru späť hradíte vy. Ak je tovar chybný, poškodený alebo nie je to, čo ste objednali, hradíme ich my.

Stav vráteného tovaru

Tovar môžete rozbaliť a prezrieť si ho tak, ako by ste to urobili v obchode. Ak bol použitý nad tento rámec a v dôsledku toho stratil na hodnote, môžeme vrátenú sumu znížiť o túto stratu hodnoty.

Vrátenie peňazí

Vraciame cenu vráteného tovaru a štandardné poštovné, ktoré ste za neho zaplatili. Peniaze vrátime do 14 dní odo dňa, keď nám oznámite, že objednávku rušíte, rovnakým spôsobom platby, akým ste platili. Môžeme počkať, kým sa tovar vráti k nám, alebo kým nám pošlete doklad o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr.

Chybný, poškodený alebo nesprávny tovar

Dajte nám vedieť cez našu kontaktnú stránku a ak môžete, priložte fotografiu. Dostanete opravu, výmenu alebo vrátenie peňazí bez nákladov pre vás.

Podľa spotrebiteľského práva EÚ má každý tovar zákonnú záruku dva roky od doručenia. Tieto zásady vrátenia tovaru túto záruku neobmedzujú.

Formulár na zrušenie objednávky

Tento text môžete skopírovať do správy pre nás:

Pre ChristmasAdvents: Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar: [tovar]. Objednané dňa [dátum], prijaté dňa [dátum]. Číslo objednávky: [číslo]. Meno: [vaše meno]. Adresa: [vaša adresa]. Dátum: [dnešný dátum].