Zásady vrácení peněz

Poslední aktualizace: 3. října 2026

Vaše právo odstoupit do 14 dnů

Pokud nakupujete jako spotřebitel, můžete objednávku zrušit a jakékoli zboží vrátit do 14 dnů bez udání důvodu. Čtrnáct dnů začíná běžet dnem, kdy zboží převezmete vy nebo osoba, kterou určíte. Pokud objednávka přijde v několika zásilkách, začíná lhůta běžet dnem, kdy dorazí poslední zásilka.

Jak požádat o vrácení

1. Do 14 dnů nám pošlete zprávu přes naši kontaktní stránku. Uveďte číslo objednávky a napište, které zboží chcete vrátit. Můžete také použít formulář dole na této stránce, ale nemusíte.
2. Odpovíme vám s adresou pro vrácení a pokyny.
3. Zboží nám pošlete zpět do 14 dnů poté, co nám oznámíte, že ho vracíte.

Poštovné za vrácení

Náklady na odeslání zboží zpět hradíte vy. Pokud je zboží vadné, poškozené nebo není to, co jste objednali, hradíme je my.

Stav vráceného zboží

Zboží smíte rozbalit a prohlédnout si ho tak, jako byste to dělali v obchodě. Pokud bylo používáno nad tento rámec a tím ztratilo na hodnotě, můžeme vrácenou částku snížit o tuto ztrátu hodnoty.

Vrácení peněz

Vracíme cenu vráceného zboží a standardní poštovné, které jste za ně zaplatili. Peníze vrátíme do 14 dnů ode dne, kdy nám oznámíte, že objednávku rušíte, stejným způsobem platby, jaký jste použili. Můžeme počkat, až se zboží vrátí k nám, nebo až doložíte, že jste ho odeslali, podle toho, co nastane dříve.

Vadné, poškozené nebo nesprávné zboží

Napište nám přes naši kontaktní stránku a pokud můžete, přiložte fotografii. Dostanete opravu, výměnu nebo vrácení peněz bez nákladů pro vás.

Podle spotřebitelského práva EU má každé zboží zákonnou záruku dva roky od doručení. Tyto podmínky vrácení tuto záruku neomezují.

Formulář pro odstoupení

Tento text můžete zkopírovat do zprávy pro nás:

Pro ChristmasAdvents: Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží: [zboží]. Objednáno dne [datum], převzato dne [datum]. Číslo objednávky: [číslo]. Jméno: [vaše jméno]. Adresa: [vaše adresa]. Datum: [dnešní datum].