Refusionspolitik

Senest opdateret: 3. oktober 2026

Din 14 dages fortrydelsesret

Hvis du køber som forbruger, kan du annullere din ordre og returnere enhver vare inden for 14 dage uden at give en begrundelse. De 14 dage begynder den dag, du eller en person, du har udpeget, modtager varen. Hvis din ordre kommer i flere pakker, begynder de den dag, den sidste pakke ankommer.

Sådan beder du om en returnering

1. Send os en besked via vores kontaktside inden for de 14 dage. Oplys dit ordrenummer, og skriv, hvilke varer du vil returnere. Du kan også bruge formularen nederst på denne side, men du behøver ikke.
2. Vi svarer med returadressen og en vejledning.
3. Send varerne tilbage inden for 14 dage efter, at du har givet os besked om, at du returnerer dem.

Returporto

Du betaler for at sende varerne tilbage. Hvis varen er defekt, beskadiget eller ikke er den, du bestilte, betaler vi.

Returnerede varers stand

Du må åbne og undersøge en vare, som du ville gøre i en butik. Hvis den er blevet brugt ud over det og dermed har mistet værdi, kan vi nedsætte refusionen med denne værdiforringelse.

Refusion

Vi refunderer prisen for de returnerede varer og det gebyr for standardlevering, du har betalt for dem. Vi udbetaler refusionen inden for 14 dage fra den dag, du meddelte os, at du annullerer, med den betalingsmetode, du betalte med. Vi kan vente, til varerne er tilbage hos os, eller til du sender dokumentation for, at du har sendt dem, alt efter hvad der indtræffer først.

Defekte, beskadigede eller forkerte varer

Giv os besked via vores kontaktside, og vedhæft et billede, hvis du kan. Du får en reparation, en ombytning eller en refusion uden omkostninger for dig.

Efter EU's forbrugerlovgivning har enhver vare en lovbestemt garanti på to år fra levering. Denne returpolitik begrænser ikke den garanti.

Fortrydelsesformular

Du kan kopiere denne tekst ind i en besked til os:

Til ChristmasAdvents: Jeg meddeler hermed, at jeg fortryder min købsaftale om følgende varer: [varer]. Bestilt den [dato], modtaget den [dato]. Ordrenummer: [nummer]. Navn: [dit navn]. Adresse: [din adresse]. Dato: [dagens dato].