Politica de rambursare

Ultima actualizare: 3 octombrie 2026

Dreptul dumneavoastră de retragere în 14 zile

Dacă cumpărați în calitate de consumator, puteți anula comanda și returna orice produs în termen de 14 zile, fără a oferi un motiv. Cele 14 zile încep în ziua în care dumneavoastră, sau o persoană indicată de dumneavoastră, primiți produsul. Dacă comanda dumneavoastră ajunge în mai multe colete, termenul începe în ziua în care ajunge ultimul colet.

Cum solicitați o returnare

  1. Trimiteți-ne un mesaj prin pagina noastră de contact în cele 14 zile. Indicați numărul comenzii și spuneți-ne ce produse doriți să returnați. Puteți folosi și formularul de la sfârșitul acestei pagini, dar nu este obligatoriu.
  2. Vă răspundem cu adresa de retur și cu instrucțiunile.
  3. Trimiteți produsele înapoi în termen de 14 zile de la data la care ne-ați comunicat că le returnați.

Costul transportului de retur

Dumneavoastră suportați costul trimiterii produselor înapoi. Dacă produsul este defect, deteriorat sau nu este cel comandat, îl suportăm noi.

Starea produselor returnate

Puteți deschide și examina un produs așa cum ați face într-un magazin. Dacă a fost folosit peste acest nivel și și-a pierdut astfel din valoare, putem reduce rambursarea cu valoarea pierdută.

Rambursări

Vă rambursăm prețul produselor returnate și taxa de livrare standard pe care ați plătit-o pentru ele. Efectuăm rambursarea în termen de 14 zile de la data la care ne-ați comunicat că anulați comanda, folosind aceeași metodă de plată cu care ați plătit. Putem aștepta până când produsele ajung înapoi la noi sau până când ne trimiteți dovada că le-ați expediat, oricare dintre aceste momente survine primul.

Produse defecte, deteriorate sau greșite

Spuneți-ne prin pagina noastră de contact și atașați o fotografie, dacă puteți. Veți primi o reparație, un produs de înlocuire sau o rambursare, fără niciun cost pentru dumneavoastră.

Conform legislației UE privind protecția consumatorilor, fiecare produs beneficiază de o garanție legală de doi ani de la livrare. Această politică de returnare nu limitează garanția respectivă.

Formular de anulare

Puteți copia acest text într-un mesaj către noi:

Către ChristmasAdvents: Prin prezenta vă notific faptul că anulez contractul meu de vânzare pentru următoarele bunuri: [produse]. Comandat la data de [data], primit la data de [data]. Număr comandă: [număr]. Nume: [numele dumneavoastră]. Adresă: [adresa dumneavoastră]. Data: [data de astăzi].